Política de Privacidade

Atualizada em 22/03/2025

A Geloparc, razão social Vieira e Souza Supermercado e Sacolão LTDA, inscrita no CNPJ 26.735.562/0001-77, com sede na Rua Augusto Pessoa, 390 – Centro – São Gonçalo do Rio Abaixo – MG – CEP: 35935-000, estabelece esta Política de Privacidade para garantir transparência, segurança digital e respeito à privacidade dos usuários do site www.geloparc.com.br.

Esta política está em conformidade com:

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018 – Brasil)
• Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR – União Europeia)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014 – Brasil)

1. Dados Coletados

1.1. Fornecidos diretamente pelo usuário:

• Nome completo
• CPF
• E-mail
• Telefone
• Endereço completo
• Dados de pagamento (armazenados apenas por operadores homologados, como gateways de pagamento)

Finalidades:

• Processamento e entrega de pedidos
• Emissão de documentos fiscais
• Suporte e atendimento ao cliente
• Cumprimento de obrigações legais

1.2. Coletados automaticamente:

• Endereço IP
• Navegador, tipo de dispositivo e sistema operacional
• Páginas acessadas, tempo de navegação e interações

Finalidades:

• Segurança e prevenção a fraudes
• Otimização da experiência do usuário
• Relatórios analíticos e estatísticos

1.3. Cookies e tecnologias semelhantes:

• Coletados exclusivamente com consentimento do usuário, por meio do banner de cookies exibido no primeiro acesso.
• O usuário pode gerenciar ou revogar as preferências a qualquer momento.
• Mais informações: Política de Cookies

2. Bases Legais para Tratamento

O tratamento de dados está baseado nas seguintes hipóteses legais:

• Execução contratual (ex: compra e entrega de produtos)
• Cumprimento de obrigação legal (ex: emissão de nota fiscal)
• Consentimento (ex: comunicações promocionais e marketing)
• Legítimo interesse (ex: prevenção de fraudes e segurança digital)

3. Compartilhamento de Dados

A Geloparc não vende, aluga ou comercializa dados pessoais.

O compartilhamento só ocorre com:

• Parceiros operacionais (logística, pagamentos, tecnologia, atendimento)
• Autoridades públicas (quando exigido por lei ou ordem judicial)
• Plataformas de publicidade e análise (Google Ads, Facebook Ads, Google Analytics), sempre mediante consentimento prévio

Transferências internacionais seguem regras rígidas de proteção de dados, com salvaguardas compatíveis com LGPD e GDPR.

4. Retenção e Eliminação de Dados

• Dados fiscais: armazenados por até 5 anos, conforme exigência legal
• Dados de navegação e marketing: armazenados por até 12 meses

Após os prazos, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.
 O titular pode solicitar exclusão antecipada, exceto nos casos de exigência legal.

5. Direitos do Titular

O usuário pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento
• Solicitar acesso, correção ou atualização dos dados
• Solicitar exclusão, anonimização ou portabilidade
• Revogar consentimentos concedidos
• Opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para: suporte@geloparc.com.br
 O prazo de resposta é de até 7 dias úteis

6. Segurança da Informação

A Geloparc adota medidas técnicas e administrativas de segurança, como:

• Criptografia SSL (HTTPS)
• Firewalls e monitoramento contínuo
• Controle de acesso com autenticação segura
• Backups e planos de contingência
• Treinamentos regulares da equipe

7. Atualizações desta Política

A política pode ser atualizada a qualquer momento por razões legais, operacionais ou comerciais.

Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias, por:

• E-mail
• Banner no site
• WhatsApp (quando autorizado pelo usuário)

8. Canal de Atendimento ao Titular (DPO)

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO):

• E-mail: suporte@geloparc.com.br
• WhatsApp / Telefone: (85) 2018-6908
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 18h (horário de Brasília)

9. Informações da Empresa

• Loja: Geloparc
• Razão Social: Vieira e Souza Supermercado e Sacolão LTDA
• CNPJ:735.562/0001-77
• Endereço: Rua Augusto Pessoa, 390 – Centro – São Gonçalo do Rio Abaixo – MG – CEP: 35935-000
• Site oficial: geloparc.com.br