Política de Privacidade

Vigente a partir de 25/08/2025

A Geloparc — Vieira e Souza Supermercado e Sacolão LTDA (CNPJ: 26.735.562/0001-77), com sede na Rua Augusto Pessoa, 390 – Centro – São Gonçalo do Rio Abaixo – MG – CEP 35935-000, estabelece esta Política de Privacidade para assegurar transparência, segurança e respeito à privacidade dos usuários do site www.geloparc.com.br.

Controladora dos dados: Vieira e Souza Supermercado e Sacolão LTDA
Contato do Encarregado (DPO): suporte@geloparc.com.br | WhatsApp/Telefone: (31) 97220-8982

Horário de atendimento: seg–sex, 08h às 18h (horário de Brasília)

Esta política observa a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e, quando aplicável, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR – UE).

Links relacionados (integração obrigatória):
• Política de Cookies: https://geloparc.com.br/politica-de-cookies/
• Política de Frete e Envio: https://geloparc.com.br/frete-e-envio/
• Política de Devolução e Reembolso: https://geloparc.com.br/reembolso_devolucoes/
• Formas de Pagamento: https://geloparc.com.br/formas-de-pagamento/
• Termos de Serviço: https://geloparc.com.br/termos-de-servico/
• Aviso Legal: https://geloparc.com.br/aviso-legal/

1) Quais dados coletamos

1.1 Dados informados diretamente por você

Identificação e contato: nome completo, CPF, e-mail, telefone.
Endereços: faturamento e entrega.
Dados de compra: itens, valores, notas fiscais, histórico de pedidos.
Dados de pagamento: não são armazenados pela Geloparc; o processamento ocorre em operadores homologados (ex.: PagBank (PagSeguro)).

1.2 Dados coletados automaticamente (quando você usa o site)

Dados técnicos e de uso: endereço IP, data/hora, navegador, dispositivo/SO, páginas visitadas, tempo de sessão, cliques e referências.
Segurança/antifraude: identificadores técnicos, tentativas de acesso, padrões de navegação.

1.3 Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies estritamente necessários, e — apenas com o seu consentimento — cookies de desempenho e publicidade/remarketing (Google Ads/Analytics, Meta Pixel).
Detalhes e gestão granular estão na Política de Cookies: https://geloparc.com.br/politica-de-cookies/

1.4 Dados sensíveis e de crianças

Não coletamos dados sensíveis (ex.: saúde, biometria, crenças, orientação sexual), salvo se exigido por lei ou com consentimento explícito.
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Se identificarmos dados de menor sem consentimento do responsável, excluiremos.

2) Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

Finalidade	Exemplos	Base legal (LGPD)
Processar sua compra e entregar	análise de pedido, emissão de NF, logística, atendimento	Execução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II)
Atendimento e suporte	dúvidas, reclamações, trocas/devoluções	Execução de contrato / legítimo interesse (art. 7º, IX – eficiência do serviço)
Segurança e prevenção a fraudes	validação de identidade, monitoração de risco, antifraude	Legítimo interesse (art. 7º, IX) e proteção do crédito (art. 7º, X)
Melhoria de experiência	métricas, performance, usabilidade	Consentimento (cookies de desempenho) ou legítimo interesse quando estritamente necessário
Marketing e personalização	e-mails, remarketing, ofertas	Consentimento (art. 7º, I) — você pode revogar a qualquer momento
Cumprimentos legais	guarda fiscal, respostas a autoridades	Obrigação legal/regulatória (art. 7º, II)

Sempre aplicamos o teste de balanceamento quando usamos legítimo interesse e oferecemos opt-out quando cabível.

3) Compartilhamento com terceiros (operadores)

Não vendemos, alugamos nem comercializamos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

Pagamento: PagBank (PagSeguro) para processar transações (PCI-DSS).
Logística: Correios, Jadlog e transportadoras regionais para coleta, envio e rastreamento.
Tecnologia e segurança: provedores de hospedagem/CDN, e-mail transacional, ferramentas de monitoramento.
Métricas e publicidade (com consentimento): Google Ads/Analytics e Meta (Facebook/Instagram) para mensuração, conversão e remarketing.
Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem.

Fornecemos apenas o mínimo necessário e exigimos contratos de proteção de dados.

4) Transferências internacionais

Seus dados podem ser processados em servidores no Brasil, Estados Unidos e/ou União Europeia por nossos prestadores (ex.: Google, Meta, provedores de nuvem).
Adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD (art. 33 e seguintes), como cláusulas contratuais específicas, medidas técnicas e avaliação de risco.

5) Retenção e eliminação

Dados fiscais e de compra: por até 5 anos (exigência legal).
Registros de acesso ao aplicativo/site: 6 meses (Marco Civil).
Dados de navegação/marketing (cookies): até 12 meses ou até a revogação do consentimento.
Passados os prazos, anonimizamos ou excluímos de forma segura. Você pode solicitar exclusão antecipada, exceto quando houver base legal para retenção.

6) Direitos do titular (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento:

Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
Correção/atualização;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários/excessivos;
Portabilidade a outro fornecedor;
Informações sobre compartilhamento com terceiros;
Revogação do consentimento;
Revisão de decisões automatizadas, inclusive de antifraude/perfilização.

Como exercer: envie solicitação para suporte@geloparc.com.br.
Prazo de resposta: até 7 dias úteis. Podemos requisitar comprovação de identidade para proteger sua conta.
Caso necessário, você pode contatar a ANPD.

7) Decisões automatizadas e antifraude

Utilizamos análises automatizadas e semiautomatizadas para prevenção a fraudes e gestão de risco (ex.: verificação de inconsistências de cadastro/compra).
Você pode solicitar explicação dos critérios utilizados e a revisão humana de decisões que afetem seus interesses.

8) Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, incluindo:

Criptografia (HTTPS/SSL), controle de acesso e autenticação;
Segregação de ambientes, registros de auditoria, backups e plano de contingência;
Monitoramento de vulnerabilidades e treinamentos periódicos.

Embora nos esforcemos para proteger seus dados, nenhum ambiente é 100% isento de riscos. Em caso de incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, quando aplicável.

9) Cookies, CMP e Google Consent Mode v2

Utilizamos uma Plataforma de Gerenciamento de Consentimento (CMP) compatível com o Google Consent Mode v2.
Os sinais de consentimento controlam o disparo das tags do Google com parâmetros como ad_storage, analytics_storage, ad_user_data e ad_personalization.
Cookies não essenciais (desempenho e publicidade/remarketing) só são ativados após o seu consentimento.
Você pode gerenciar ou revogar seu consentimento a qualquer momento pelo botão “Rever preferências de cookies” exibido no site e na Política de Cookies.
Mantemos registros do consentimento por até 12 meses e renovamos o pedido de consentimento após esse prazo ou em caso de mudança material.

Detalhes completos: Política de Cookies — https://geloparc.com.br/politica-de-cookies/

10) Comunicações de marketing

Somente enviamos comunicações com seu consentimento (opt-in) ou quando permitido por lei.
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelos links de descadastramento nas mensagens ou solicitando via DPO.

11) Integração com outras políticas e consistência operacional

Esta Política complementa e se integra às seguintes páginas:

Termos de Serviço: regras de uso e compra;
Formas de Pagamento: meios aceitos, parcelamento e encargos;
Frete e Envio: prazos, modalidades e rastreamento;
Devolução e Reembolso: prazos e procedimentos do CDC;
Política de Cookies: gestão de consentimento e categorias.

Em caso de conflito interpretativo, prevalece a norma mais protetiva ao consumidor, sem prejuízo de seus direitos assegurados pelo CDC e pela LGPD.

12) Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política por razões legais, operacionais ou tecnológicas.
Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias por:

E-mail cadastrado;
Aviso/banners no site;
WhatsApp (quando autorizado).

A versão vigente estará sempre disponível em https://geloparc.com.br/politica-de-privacidade/, com a data de atualização no topo.

13) Como falar com a Geloparc (DPO)

Encarregado (DPO):
E-mail: suporte@geloparc.com.br
WhatsApp/Telefone: (31) 97220-8982
Horário: seg–sex, 08h às 18h (horário de Brasília)

14) Informações da empresa

Geloparc — Vieira e Souza Supermercado e Sacolão LTDA
CNPJ: 26.735.562/0001-77
Endereço: Rua Augusto Pessoa, 390 – Centro – São Gonçalo do Rio Abaixo – MG – CEP 35935-000
Site oficial: geloparc.com.br

Aceite: Ao utilizar o site, você declara ter lido e compreendido esta Política. Caso não concorde, interrompa o uso e entre em contato pelos canais acima para esclarecimentos