Política de Formas de Pagamento
Vigente a partir de 25/08/2025
A Geloparc — Vieira e Souza Supermercado e Sacolão LTDA (CNPJ: 26.735.562/0001-77), com sede na Rua Augusto Pessoa, 390 – Centro – São Gonçalo do Rio Abaixo – MG – CEP 35935-000, estabelece esta Política de Pagamentos para assegurar transparência, segurança jurídica e clareza em toda a experiência de compra no site www.geloparc.com.br.
Integrações obrigatórias:
• Política de Privacidade: https://geloparc.com.br/politica-de-privacidade/
• Política de Devolução e Reembolso: https://geloparc.com.br/reembolso_devolucoes/
• Política de Frete e Envio: https://geloparc.com.br/frete-e-envio/
• Termos de Serviço: https://geloparc.com.br/termos-de-servico/
• Política de Cookies: https://geloparc.com.br/politica-de-cookies/
1) Segurança das transações
- Todas as transações ocorrem sob conexão criptografada (HTTPS/SSL).
- Não armazenamos dados sensíveis de pagamento (número de cartão, CVV, senha).
- Os pagamentos são processados por PagBank (PagSeguro), provedor compatível com PCI-DSS.
- Aplicamos validação antifraude, autenticação e rastreabilidade.
- Sem taxas ocultas: todos os valores, descontos e encargos são exibidos antes da confirmação do pedido.
Para informações sobre coleta e tratamento de dados (inclusive antifraude e cookies), consulte a Política de Privacidade e a Política de Cookies.
2) Meios de pagamento aceitos
Processamos os pagamentos exclusivamente via PagBank (PagSeguro), com as opções abaixo:
2.1 Cartão de crédito
- Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard.
- Parcelamento: até 12x, com parcela mínima de R$ 10,00.
- Juros do parcelamento (regra da loja):
- Até 6x: sem juros.
- Acima de 6x: com juros a partir de 1,99% a.m. (ou conforme a administradora).
- O valor total com encargos, o nº de parcelas e o valor por parcela são apresentados no checkout antes da confirmação.
- Confirmação: geralmente até 24h (pode variar conforme análise da operadora/banco).
2.2 Boleto bancário
- Pagamento à vista.
- Boleto gerado no fechamento do pedido; pagável em bancos e apps autorizados.
- Compensação: até 3 dias úteis. O pedido é processado após a confirmação automática.
2.3 PIX
- Pagamento instantâneo via QR Code/chave PIX.
- Liberação em tempo real após confirmação.
- Opção recomendada para maior agilidade no processamento e envio.
Cupons e promoções: quando aplicáveis, são informados no carrinho/checkout, e o valor final é exibido com todos os descontos antes da conclusão.
3) Processamento do pedido e início do prazo de entrega
- O pedido é processado após a confirmação do pagamento e validação cadastral.
- Em caso de dados divergentes (ex.: CPF, endereço), o pedido pode ser retido para verificação.
- O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento — ver Política de Frete e Envio.
4) Antifraude e validações
Para proteger você e a loja, realizamos verificações automatizadas e/ou manuais, que podem incluir:
- análise de CPF, nome, endereço, IP, histórico de compras e padrões de navegação;
- contato para confirmação de identidade ou confirmação do pedido.
Se uma inconsistência for detectada, o pedido pode ser temporariamente retido.
Você será notificado por e-mail e/ou WhatsApp com as orientações para regularização.
O tratamento de dados para antifraude segue a Política de Privacidade e a LGPD (base legal: legítimo interesse/proteção do crédito).
5) Cancelamentos e reembolsos (síntese)
As regras completas estão na Política de Devolução e Reembolso. Abaixo, um resumo operacional:
5.1 Direito de arrependimento (CDC, art. 49)
- Até 7 dias corridos após o recebimento, mediante solicitação pelos canais oficiais.
- Reembolso integral, incluindo frete quando aplicável.
5.2 Modalidade e prazo de reembolso
- Cartão de crédito: estorno solicitado imediatamente após a aprovação do cancelamento; o crédito pode aparecer em até 2 faturas subsequentes (prazo da administradora, podendo chegar a até 60 dias).
- PIX ou boleto: devolução via TED para conta de mesma titularidade, em até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação e confirmação dos dados bancários.
Dados bancários informados para reembolso são usados exclusivamente para essa finalidade, não são armazenados pela Geloparc e seguem a Política de Privacidade.
6) Falhas de pagamento ou erros técnicos
Se o pagamento não for concluído:
- verifique dados informados (cartão/CPF/validade/saldo/limite);
- tente outro meio de pagamento;
- se persistir, nós iremos notificá-lo por e-mail e/ou WhatsApp com instruções e ficaremos disponíveis nos canais abaixo.
7) Transparência sobre preços, encargos e promoções
- Todos os valores (produto, frete, juros do parcelamento, descontos, cupons) são exibidos claramente antes da finalização da compra.
- Promoções e condições especiais possuem período de validade e regras específicas, informadas nos banners e no checkout.
- Não aplicamos taxas adicionais não informadas.
8) Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta política por razões legais, operacionais ou contratuais.
Mudanças relevantes serão comunicadas com mínimo de 30 (trinta) dias de antecedência por: e-mail, aviso no site e WhatsApp (quando autorizado).
A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data de atualização no topo.
9) Lei aplicável e Foro
Aplica-se a legislação brasileira. Foro: Comarca de São Gonçalo do Rio Abaixo/MG, sem prejuízo dos direitos do consumidor.
10) Contatos oficiais (SAC)
E-mail: suporte@geloparc.com.br
WhatsApp/Telefone: (31) 97220-8982
Atendimento: seg–sex, 08h às 18h (horário de Brasília)
11) Informações comerciais
Geloparc — Vieira e Souza Supermercado e Sacolão LTDA
CNPJ: 26.735.562/0001-77
Endereço: Rua Augusto Pessoa, 390 – Centro – São Gonçalo do Rio Abaixo – MG – CEP 35935-000
Site oficial: geloparc.com.br
