Política de Formas de Pagamento

Vigente a partir de 22/03/2025

A Geloparc — Vieira e Souza Supermercado e Sacolão LTDA (CNPJ: 26.735.562/0001-77), com sede na Rua Augusto Pessoa, 390 – Centro – São Gonçalo do Rio Abaixo – MG – CEP 35935-000, estabelece esta Política de Pagamentos para assegurar transparência, segurança jurídica e clareza em toda a experiência de compra no site www.geloparc.com.br.

Integrações obrigatórias:
 • Política de Privacidade: https://geloparc.com.br/politica-de-privacidade/
 • Política de Devolução e Reembolso: https://geloparc.com.br/reembolso_devolucoes/
 • Política de Frete e Envio: https://geloparc.com.br/frete-e-envio/
 • Termos de Serviço: https://geloparc.com.br/termos-de-servico/
 • Política de Cookies: https://geloparc.com.br/politica-de-cookies/

1) Segurança das transações

• Todas as transações ocorrem sob conexão criptografada (HTTPS/SSL).
• Não armazenamos dados sensíveis de pagamento (número de cartão, CVV, senha).
• Os pagamentos são processados por PagBank (PagSeguro), provedor compatível com PCI-DSS.
• Aplicamos validação antifraude, autenticação e rastreabilidade.
• Sem taxas ocultas: todos os valores, descontos e encargos são exibidos antes da confirmação do pedido.

Para informações sobre coleta e tratamento de dados (inclusive antifraude e cookies), consulte a [Política de Privacidade] e a [Política de Cookies].

2) Meios de pagamento aceitos

Processamos os pagamentos exclusivamente via PagBank (PagSeguro), com as opções abaixo:

2.1 Cartão de crédito

• Bandeiras aceitas: Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard.
• Parcelamento: até 12x, com parcela mínima de R$ 10,00.
• Juros do parcelamento (regra da loja):

   

  • Até 6x: sem juros.
  • Acima de 6x: com juros a partir de 1,99% a.m. (ou conforme a administradora).
• O valor total com encargos, o nº de parcelas e o valor por parcela são apresentados no checkout antes da confirmação.
• Confirmação: geralmente até 24h (pode variar conforme análise da operadora/banco).

2.2 Boleto bancário

• Pagamento à vista.

   

• Boleto gerado no fechamento do pedido; pagável em bancos e apps autorizados.
• Compensação: até 3 dias úteis. O pedido é processado após a confirmação automática.

2.3 PIX

• Pagamento instantâneo via QR Code/chave PIX.
• Liberação em tempo real após confirmação.
• Opção recomendada para maior agilidade no processamento e envio.

Cupons e promoções: quando aplicáveis, são informados no carrinho/checkout, e o valor final é exibido com todos os descontos antes da conclusão.

3) Processamento do pedido e início do prazo de entrega

• O pedido é processado após a confirmação do pagamento e validação cadastral.
• Em caso de dados divergentes (ex.: CPF, endereço), o pedido pode ser retido para verificação.
• O prazo de entrega passa a contar após a confirmação do pagamento — ver [Política de Frete e Envio].

4) Antifraude e validações

Para proteger você e a loja, realizamos verificações automatizadas e/ou manuais, que podem incluir:

• análise de CPF, nome, endereço, IP, histórico de compras e padrões de navegação;
• contato para confirmação de identidade ou confirmação do pedido.

Se uma inconsistência for detectada, o pedido pode ser temporariamente retido.
 Você será notificado por e-mail e/ou WhatsApp com as orientações para regularização.

O tratamento de dados para antifraude segue a [Política de Privacidade] e a LGPD (base legal: legítimo interesse/proteção do crédito).

5) Cancelamentos e reembolsos (síntese)

As regras completas estão na [Política de Devolução e Reembolso]. Abaixo, um resumo operacional:

5.1 Direito de arrependimento (CDC, art. 49)

• Até 7 dias corridos após o recebimento, mediante solicitação pelos canais oficiais.
• Reembolso integral, incluindo frete quando aplicável.

5.2 Modalidade e prazo de reembolso

• Cartão de crédito: estorno solicitado imediatamente após a aprovação do cancelamento; o crédito pode aparecer em até 2 faturas subsequentes (prazo da administradora, podendo chegar a até 60 dias).
• PIX ou boleto: devolução via TED para conta de mesma titularidade, em até 2 dias úteis após a aprovação e confirmação dos dados bancários.

Dados bancários informados para reembolso são usados exclusivamente para essa finalidade, não são armazenados pela Geloparc e seguem a [Política de Privacidade].

6) Falhas de pagamento ou erros técnicos

Se o pagamento não for concluído:

1. verifique dados informados (cartão/CPF/validade/saldo/limite);
2. tente outro meio de pagamento;
3. se persistir, nós iremos notificá-lo por e-mail e/ou WhatsApp com instruções e ficaremos disponíveis nos canais abaixo.

7) Transparência sobre preços, encargos e promoções

• Todos os valores (produto, frete, juros do parcelamento, descontos, cupons) são exibidos claramente antes da finalização da compra.
• Promoções e condições especiais possuem período de validade e regras específicas, informadas nos banners e no checkout.
• Não aplicamos taxas adicionais não informadas.

8) Contatos oficiais (SAC)

E-mail: suporte@geloparc.com.br
 WhatsApp/Telefone: (31) 97220-8982
 Atendimento: seg–sex, 08h às 18h (horário de Brasília)

9) Informações comerciais

Geloparc — Vieira e Souza Supermercado e Sacolão LTDA
 CNPJ: 26.735.562/0001-77
 Endereço: Rua Augusto Pessoa, 390 – Centro – São Gonçalo do Rio Abaixo – MG – CEP 35935-000
 Site oficial: geloparc.com.br